Ausgangszustand:
Das Gastronomieunternehmen Pizza-Blitz aus Freiberg bedient seine Kunden hauptsächlich in seinem Ladenlokal. Um den hauseigenen Bringdienst weiter auszubauen bat uns Pizza-Blitz ein Onlinebestellsystem zu entwickeln und in das bestehende Websitelayout zu integrieren. Die Besonderheit der Produkte besteht in ihrer freien Kombinationsmöglichkeit, so das der Kunde nicht nur zwischen den Grundprodukten, sondern auch aus deren Kombinationen uneingeschränkt wählen kann.
Umsetzung:
Die Anforderung an Cayas bestand darin, ein Onlinesystem zu entwickeln, welches die freie Kombinierbarkeit der Produktpalette unterstützt und dabei einfach in der Nutzung ist. Zusätzlich sollte das System auch für mehrere Standorte geeignet sein um mit dem zukünftigen Wachstum des Unternehmens Schritt halten zu können. Um diese Anforderung gewährleisten zu können ist das System in der Lage die Bestellungen per Email als auch über externe Faxdienstanbieter zu kommunizieren. Zudem können seperat für jeden Standort des Unternehmens Preise und Angebote gepflegt werden um ein paar Eckdaten des Funktionsumfangs bekannt zu geben.
In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden wurde auf PHP4-Basis ein Prototyp entwickelt, der den späteren Leistungsumfang des Systems veranschaulichte. Ein besonderes Augenmerk lag auf einer einfachen Administrationsmöglichkeit im Backendsystem sowie einer gesteigerten Webuseability im Frontend, sprich dem Kundenbereich. Nach umfangreichen Testszenarien wurde dann der Prototyp zum Produktivsystem fertiggestellt.
Nutzen:
Mit Einführung und Vorstellung des Systems beim Kunden konnte Pizza-Blitz kontinuierlich die Sparte Bringdienst-Service ausbauen und den bestehenden Kundenkreis noch erweitern. Zusätzlich wurde die zeitintensive Telefonbestellung entlastet. So können mehr Kundenbestellungen mit geringerem Aufwand aufgenommen werden, was nicht zu letzt auch zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit führt.